Versand
VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIE
Stand: 30. August 2026
1. Liefergebiet
Physische Waren liefern wir derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Selbstabholung wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten für physische Waren
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir 6,90 Euro pro Bestellung.
Ab einem Warenwert von 69,00 Euro ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert der gesamten Bestellung nach Abzug eingelöster Rabatte und vor Hinzurechnung etwaiger Versandkosten.
Für die Felario Galerie-Kratzmatten sind die Versandkosten bereits im Produktpreis enthalten. Enthält Ihre Bestellung ausschließlich Galerie-Kratzmatten, fallen unabhängig vom Warenwert keine Versandkosten an. Enthält Ihre Bestellung daneben weitere physische Produkte, gelten für die Bestellung die oben genannten Versandkosten, solange der Warenwert unter 69,00 Euro liegt.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an. Eine Bestellung, die ausschließlich digitale Produkte enthält, wird ohne Versandkosten abgeschlossen.
Einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an.
Die jeweils verbindlichen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder spätestens im Checkout angezeigt.
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Vertragsschluss beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe. Bei Vorkasse beginnt sie nach Eingang der Zahlung.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.
4. Direkter Versand und Teillieferungen
Einzelne Bestellungen können unmittelbar durch einen von Felario beauftragten Liefer- oder Fulfillment-Partner versandt werden. Felario bleibt in jedem Fall Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner.
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese aus logistischen Gründen in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Für solche von uns veranlassten Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder einem Trackinglink.
Bei Teillieferungen können mehrere Versandbestätigungen oder Sendungsnummern versendet werden.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.
6. Digitale Inhalte und E‑Books
Digitale Inhalte werden nicht per Post versandt. Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an.
Nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsfreigabe erhalten Sie den digitalen Inhalt oder einen Downloadlink grundsätzlich per E-Mail, über die Bestellbestätigung oder über einen gegebenenfalls bereitgestellten Kundenbereich.
Für den Download benötigen Sie eine Internetverbindung. Für ein E‑Book im PDF-Format benötigen Sie außerdem ein Gerät und eine Software, die PDF-Dateien öffnen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben ist, und prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner.
Sollte der Downloadlink nicht eintreffen oder technisch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an support@felario.de.
Bei einer Bestellung aus physischen Waren und digitalen Inhalten wird der digitale Bestandteil unabhängig vom Versand der physischen Waren bereitgestellt.
7. Falsche oder unvollständige Lieferanschrift
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, schreiben Sie schnellstmöglich an support@felario.de. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versand- oder Fulfillment-Partner übergeben wurde.
Entstehen zusätzliche Kosten, weil eine vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebene Anschrift eine Zustellung verhindert, können diese Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn der Fehler von Felario oder einem eingesetzten Dienstleister verursacht wurde.
8. Lieferverzögerung
Die im Shop genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
Wenn sich eine Lieferung wesentlich verzögert, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
9. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden.
Eine Beschädigung sollte möglichst beim Zusteller dokumentiert und anschließend unter Angabe der Bestellnummer an support@felario.de gemeldet werden. Fotos des Pakets und des Artikels können die Bearbeitung erleichtern.
Das Unterlassen einer sofortigen Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
10. Retouren
Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und Reklamationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung unter:
https://felario.de/pages/vertrag-widerrufen
Rücksendungen sind an die dort angegebene Rücksendeanschrift zu richten. Bitte senden Sie keine Ware an einen auf dem ursprünglichen Versandetikett genannten Lieferanten, sofern diese Anschrift nicht ausdrücklich als Rücksendeanschrift bestätigt wurde.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder digitalen Downloads erreichen Sie uns unter: