Kommt eine Sendung aus einem der folgenden Gründe zurück: Unzustellbarkeit aufgrund falscher Adresse, keine Abholung im Paketshop fallen Bearbeitungskosten in Höhe von 5 Euro an und werden bei der Erstattung gekürzt.
AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: 22. August 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die über den Onlineshop felario.de geschlossen werden.
Vertragspartner ist:
Jonas Herrmann – E-Commerce
handelnd unter Felario
Kettelerstraße 15
66839 Schmelz
Deutschland
E-Mail: support@felario.de
Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Waren und digitale Inhalte
Felario bietet physische Waren sowie gegebenenfalls digitale Inhalte, insbesondere E‑Books, an.
Die wesentlichen Eigenschaften, der Leistungsumfang, die technischen Voraussetzungen und die Verfügbarkeit ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung können durch unterschiedliche Displays oder durch die Beschaffenheit des Produkts entstehen. Die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können Produkte in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Mit Betätigung des abschließenden Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Bestellbutton wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen beschriftet.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie in der Regel automatisch eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir:
– die Bestellung ausdrücklich annehmen;
– die Ware versenden;
– den digitalen Inhalt oder Downloadzugang bereitstellen; oder
– die Zahlung endgültig annehmen,
je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.
Bei einer Zahlungsart, bei der der Vertrag nach den Angaben im Checkout bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommt, gelten ergänzend die dort angezeigten Bedingungen.
Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn ein sachlicher Grund besteht, beispielsweise offensichtliche Preis- oder Produktfehler, fehlgeschlagene Zahlung, begründeter Betrugsverdacht oder fehlende Lieferbarkeit. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
4. Vertragssprache und Vertragstext
Die für den Vertragsschluss verfügbare Sprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten und diese AGB werden Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt oder sind über den Shop abrufbar.
Soweit Sie ein Kundenkonto verwenden, können dort gegebenenfalls Bestellinformationen eingesehen werden. Wir gewährleisten jedoch keine unbegrenzte dauerhafte Abrufbarkeit über das Kundenkonto. Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung auf.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Euro angegeben.
Felario nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.
Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Diese werden auf der Produktseite, in der Versandrichtlinie oder spätestens vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 6,90 Euro pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 69,00 Euro ist der Versand kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert der gesamten Bestellung nach Abzug eingelöster Rabatte und vor Hinzurechnung etwaiger Versandkosten.
Bei den Felario Galerie-Kratzmatten sind die Versandkosten bereits im Produktpreis enthalten. Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters, soweit diese nicht von zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten abweichen.
Die Zahlung ist grundsätzlich mit Vertragsschluss beziehungsweise entsprechend der im Checkout gewählten Zahlungsart fällig.
6. Lieferung physischer Waren
Physische Waren werden derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung oder dem Checkout.
Eine Bestellung kann in mehreren Teilsendungen geliefert werden, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Für von uns veranlasste Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Waren können unmittelbar von einem beauftragten Liefer-, Logistik- oder Fulfillment-Partner an den Kunden versandt werden. Felario bleibt auch bei einem solchen Direktversand alleiniger Vertragspartner des Kunden.
Sollte ein bestelltes Produkt trotz eines von uns ordnungsgemäß abgeschlossenen Beschaffungsgeschäfts ohne eigenes Verschulden endgültig nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren. Soweit eine Lieferung dauerhaft unmöglich ist, gelten die gesetzlichen Rechte. Bereits geleistete Zahlungen für nicht bereitgestellte Artikel werden unverzüglich erstattet.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Versand- und Lieferrichtlinie.
7. Bereitstellung digitaler Inhalte
Digitale Inhalte werden in der in der Produktbeschreibung angegebenen Form bereitgestellt, beispielsweise als PDF-Datei.
Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsfreigabe per E-Mail, Downloadlink, Bestellbestätigung oder über einen gegebenenfalls angebotenen Kundenbereich.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie die in der Produktbeschreibung genannten üblichen technischen Voraussetzungen bereitzuhalten.
Ein digitaler Inhalt gilt als bereitgestellt, sobald der digitale Inhalt oder ein geeignetes Mittel für seinen Zugang beziehungsweise Download dem Kunden unmittelbar oder an einer von ihm gewählten Stelle zugänglich gemacht wurde.
Kann ein digitaler Inhalt nicht abgerufen werden, ist Felario unter support@felario.de zu informieren. Wir werden einen technischen Fehler in angemessener Zeit prüfen und, soweit erforderlich, einen neuen Zugang bereitstellen.
Für digitale Produkte gegenüber Verbrauchern gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 327 ff. BGB. Die gesetzlichen Rechte bei einer unterbliebenen oder mangelhaften Bereitstellung bleiben unberührt.
8. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Soweit die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt, erhält der Kunde an erworbenen digitalen Inhalten ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur persönlichen Nutzung.
Der digitale Inhalt darf auf eigenen Geräten gespeichert und für den eigenen privaten Gebrauch ausgedruckt werden.
Nicht gestattet sind insbesondere:
– die Weitergabe der Datei oder des Downloadlinks an Dritte;
– die öffentliche Zugänglichmachung;
– der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung oder gewerbliche Verwertung;
– die Vervielfältigung über den eigenen privaten Gebrauch hinaus;
– das Entfernen von Urheber-, Marken- oder Rechtehinweisen.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte physische Ware Eigentum von Felario.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu Frist, Verfahren, Rücksendung, Kosten und möglichen gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung:
https://felario.de/policies/refund-policy
Für digitale Inhalte kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, seine Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
11. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei physischen Waren hat Felario im gesetzlichen Rahmen zunächst das Recht zur Nacherfüllung, also je nach den gesetzlichen Voraussetzungen zur Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache.
Bei digitalen Produkten gelten insbesondere die gesetzlichen Anforderungen an vertragsgemäße Bereitstellung, Funktionalität, Kompatibilität und erforderliche Aktualisierungen, soweit diese im konkreten Fall anwendbar sind.
Gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung, Schadensersatz oder Aufwendungsersatz bleiben unberührt.
Freiwillige Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie bei dem jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben werden. Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
12. Haftung
Felario haftet unbeschränkt:
– bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
– bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
– nach dem Produkthaftungsgesetz;
– bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
– im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
– soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Felario.
13. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen, Reklamationen oder Problemen mit einer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Felario ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere Plattform der Europäischen Union zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Ein Link zu dieser Plattform wird daher nicht mehr bereitgestellt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16. Gerichtsstand für Unternehmer
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz von Felario.
Dasselbe gilt, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.